Rückgabe und Rückerstattung

Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Die vollständigen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Rückgabe von Produkten und den Erhalt einer Erstattung finden Sie in den Abschnitten 6 und 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Öffnen Sie Rückgabeanfragen im Menü Customer Service. Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem Bestätigungscode an, den Sie per E-Mail erhalten.

Wählen Sie die Bestellung und das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und senden Sie Ihren Antrag ab. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen zur Organisation der Rücksendung.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, müssen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mitteilen und das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs absenden.

Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@apodep.com, per zertifizierter elektronischer Post (PEC) an verbumglobal@pec.it oder per Post an die unten angegebene Anschrift mitteilen. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das Ihrer Rechnung beigefügt ist oder auf unserer Website zum Download bereitsteht. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

So bereiten Sie Ihr Paket vor

Legen Sie das Produkt zusammen mit dem mitgelieferten Zubehör in seine Originalverpackung. Schützen Sie die Originalverpackung mit einem stabilen äußeren Versandkarton und geeignetem Polstermaterial. Verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts nicht als äußeren Versandkarton.

Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Das dem Paket beizulegende Rücksendeformular ist vom freiwilligen Widerrufsformular zu unterscheiden.

Bitte lesen Sie vor dem Versand die besonderen Bedingungen für Parfums und Sonnenbrillen in Abschnitt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Informationen zu Verpackungen, Siegeln, Identifikationsetiketten und Zubehör.

Rückversand

Sie sind für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich, sofern im Rahmen einer aktuellen Aktion auf unserer Website nichts anderes angegeben ist. Für hochwertige Produkte empfehlen wir einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und eine angemessene Transportversicherung.

Bitte senden Sie Ihr Paket an:

VERBUM GLOBAL S.r.l.s.
Vicolo Sabbionara 2
36061 Bassano del Grappa (VI)
Italien

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf und verfolgen Sie das Paket bis zur Zustellung.

Geschenke und Werbeartikel

Wenn Ihr Kauf Geschenke umfasste, lesen Sie bitte Abschnitt 7.11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie Ihr Paket vorbereiten. Dieser Abschnitt unterscheidet zwischen gewöhnlichen Werbegeschenken und einer Duftprobe zum Testen des Parfums, die ausdrücklich als „Campioncino Salva-Reso“ gekennzeichnet ist.

Prüfung und Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, diesen Vertrag zu widerrufen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Rückerstattung für das Produkt richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich gezahlten Betrag, unabhängig von späteren Preisänderungen. Wie lange es dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Einzelheiten zu den ursprünglichen Versandkosten, Teilrücksendungen und Werbeaktionen finden Sie in den Abschnitten 7.12 und 7.15 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.