Diritto di Recesso

Diritto di recesso e regole di rimborso

Soggetti aventi diritto (solo Acquirenti B2C): Ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori privati.

Tempi e modalità di rimborso: Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente abbia espressamente concordato diversamente.

Sospensione del rimborso: Ai sensi dell’articolo 56, comma 3, del Codice del Consumo italiano, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando l’Acquirente abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Eccezioni ed esclusioni specifiche

Il diritto di recesso è escluso o limitato per le seguenti categorie di prodotti, come descritto di seguito con riferimento all’articolo 59 del Codice del Consumo italiano.

Profumi e cosmetici, articolo 59, lettera e)

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, il profumo deve essere restituito completamente integro, nella confezione originale, con l’involucro in cellophane e il sigillo di sicurezza intatti. Non saranno accettati resi di prodotti il cui vaporizzatore sia stato azionato o il cui tappo sia stato rimosso.

Occhiali da sole personalizzati o con lenti graduate, articolo 59, lettera c)

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria gli occhiali da sole dotati di lenti graduate secondo la prescrizione dell’utilizzatore o modificati per soddisfare richieste specifiche.

Occhiali da sole standard

Per i modelli non personalizzati, il recesso è consentito solo se il prodotto viene restituito integro, completo della custodia originale, del panno per la pulizia e degli accessori, e con i cartellini originali e i sigilli di sicurezza ancora applicati.

È consentita esclusivamente la manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, come la normale prova degli occhiali da sole, secondo le modalità che sarebbero consentite in un negozio fisico.

Qualora la manipolazione dei beni ne riduca il valore originario, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo proporzionato.

Requisiti per una prova valida della spedizione di reso

Per ottenere il rimborso prima che i beni siano fisicamente ricevuti presso il nostro magazzino, ai sensi dell’articolo 56, comma 3, del Codice del Consumo italiano, l’Acquirente deve fornire una prova valida della spedizione di reso. Per essere considerata valida dal negozio, la documentazione presentata deve soddisfare rigorosamente i seguenti requisiti:

Documento ufficiale: Deve trattarsi di una ricevuta di spedizione cartacea o digitale emessa esclusivamente da un operatore postale autorizzato o da un corriere espresso. Non saranno accettate semplici dichiarazioni scritte o fotografie del pacco sigillato.

Dati di spedizione verificabili: Il documento deve riportare chiaramente il nome del mittente, l’indirizzo esatto del destinatario, corrispondente al nostro magazzino resi, e la data in cui il pacco è stato consegnato al vettore.

Numero di tracciamento attivo: La ricevuta deve contenere il numero di tracciamento univoco della spedizione. Tale numero deve essere già attivo e verificabile tramite i sistemi online del vettore al momento dell’invio della comunicazione.

Integrità del contenuto: Il Venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso o richiedere la restituzione dell’importo rimborsato qualora, all’apertura del pacco di reso, i beni risultino mancanti, chiaramente diversi da quelli acquistati oppure manipolati in violazione delle esclusioni applicabili ai prodotti sigillati, come i profumi aperti, o ai prodotti personalizzati, come gli occhiali da sole personalizzati.