Reso e Rimborso

Per richiedere un reso, seguite le istruzioni riportate di seguito. Le condizioni complete per esercitare il diritto di recesso, restituire i prodotti e ricevere un rimborso sono disponibili nelle sezioni 6 e 7 dei nostri Termini e condizioni.

Come richiedere un reso

Aprite Richieste di Reso nel menu Customer Service. Accedete utilizzando l’indirizzo email impiegato per l’acquisto e il codice di verifica ricevuto via email.

Selezionate l’ordine e il prodotto che desiderate restituire, compilate le informazioni richieste e inviate la richiesta. Una volta approvata, riceverete via email le istruzioni per organizzare la spedizione di reso.

Come indicato nei nostri Termini e condizioni, dovete comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna e spedire il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Potete comunicarci il recesso anche via email all’indirizzo info@apodep.com, tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo verbumglobal@pec.it oppure per posta all’indirizzo riportato di seguito. Potete utilizzare il Modulo di recesso allegato alla fattura o disponibile per il download sul nostro sito. L’utilizzo di questo modulo è facoltativo.

Come preparare il pacco

Inserite il prodotto nella confezione originale insieme agli accessori forniti. Proteggete la confezione originale con una scatola esterna da spedizione resistente e materiale protettivo adeguato. Non utilizzate la confezione originale del prodotto come scatola esterna da spedizione.

Inserite nel pacco il Modulo di reso compilato, in modo da consentirci di identificare il vostro ordine. Il Modulo di reso da inserire nel pacco è distinto dal Modulo di recesso facoltativo.

Prima della spedizione, consultate le condizioni specifiche per profumi e occhiali da sole nella sezione 7 dei nostri Termini e condizioni, comprese le informazioni relative a confezioni, sigilli, etichette identificative e accessori.

Spedizione di reso

L’organizzazione e il pagamento della spedizione di reso sono a vostro carico, salvo diversa indicazione in una promozione attiva sul nostro sito. Consigliamo un servizio tracciabile e un’adeguata assicurazione sulla spedizione per i prodotti di valore elevato.

Inviate il pacco al seguente indirizzo:

VERBUM GLOBAL S.r.l.s.
Vicolo Sabbionara 2
36061 Bassano del Grappa (VI)
Italia

Conservate la ricevuta di spedizione e monitorate il pacco fino alla consegna.

Omaggi e articoli promozionali

Se il vostro acquisto includeva omaggi, consultate la sezione 7.11 dei nostri Termini e condizioni prima di preparare il pacco. Questa sezione distingue gli omaggi promozionali ordinari da un campioncino per la prova della fragranza espressamente identificato come “Campioncino Salva-Reso”.

Controllo e rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato altrimenti.

Il rimborso del prodotto si basa sull’importo effettivamente pagato al momento dell’acquisto, indipendentemente da eventuali successive variazioni di prezzo. Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul tuo conto dipende dal mezzo di pagamento e dal relativo fornitore.

Per i dettagli sulle spese di spedizione iniziali, sui resi parziali e sulle promozioni, consulta le Sezioni 7.12 e 7.15 dei nostri Termini e condizioni.