Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE (TERMINI E CONDIZIONI)

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito www.apodep.com (di seguito, il “Sito”), gestito da VERBUM GLOBAL S.r.l.s. (di seguito, il “Venditore”), con sede legale in Vicolo Sabbionara 2 — 36061 Bassano del Grappa (VI) — Italia, P. IVA IT04634140240, Codice fiscale 04634140240, iscritta al Registro delle imprese di Vicenza, REA n. VI-418565, Email: info@apodep.com, Posta elettronica certificata (PEC): verbumglobal@pec.it.

1. Disposizioni generali e definizioni

1.1 Ambito di applicazione: I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi sul Sito tra il Venditore e un Utente che agisce in qualità di “Consumatore” (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale).

1.2 Accettazione delle condizioni: Con l’invio di un ordine di acquisto, il Consumatore accetta integralmente e incondizionatamente le presenti Condizioni generali.

1.3 Modifiche: Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente agli ordini inviati successivamente.

1.4 Infrastruttura tecnica e fornitore terzo

a) Il Sito è ospitato sulla piattaforma di commercio elettronico Shopify Inc., che fornisce l’infrastruttura software, l’hosting e gli strumenti tecnologici online che consentono al Venditore di commercializzare e vendere i propri prodotti (occhiali da sole e profumi) in tutto il mondo.

b) Il Consumatore riconosce e accetta che Shopify Inc. (comprese le sue affiliate e i suoi partner) agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnici e non è parte del contratto di vendita concluso tra il Consumatore e il Venditore. Di conseguenza, Shopify Inc. non ha alcuna responsabilità diretta, contrattuale o extracontrattuale, nei confronti del Consumatore in merito all’accuratezza delle descrizioni dei prodotti, alla gestione degli ordini, alle spedizioni, ai resi, alla conformità dei filtri UV degli occhiali da sole, alla tollerabilità dei profumi o a qualsiasi controversia derivante dall’acquisto. Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo legale, il Consumatore deve rivolgersi esclusivamente al Venditore tramite i canali di contatto indicati nei presenti Termini e condizioni.

2. Caratteristiche dei prodotti e prezzi

2.1 Catalogo prodotti: Il Sito è specializzato nella vendita online di occhiali da sole e profumi/fragranze. Le schede prodotto riportano le caratteristiche essenziali fornite dai rispettivi produttori.

2.2 Prezzi e valuta: Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri aggiuntivi sono visualizzati prima del pagamento e riepilogati nel carrello.

2.3 Specifiche per gli occhiali da sole (requisiti CE):

a) Marcatura CE: Tutti gli occhiali da sole sono classificati come dispositivi di protezione individuale (DPI) di categoria I e recano la marcatura CE obbligatoria, in conformità al Regolamento (UE) 2016/425 e alla norma UNI EN ISO 12312-1.

b) Protezione UV: Salvo diversa indicazione, le lenti offrono una protezione UV400 certificata ad ampio spettro (bloccando il 100% dei raggi UVA e UVB fino a 400 nm).

c) Idoneità alla guida: Le lenti di categoria 0, 1, 2 e 3 sono idonee alla guida. Le lenti di categoria 4 (lenti molto scure per ambienti montani ad alta quota) NON sono idonee alla guida di veicoli ai sensi della normativa applicabile. Il Venditore declina ogni responsabilità per l’uso improprio dei filtri di categoria 4 durante la guida.

d) Limitazioni d’uso: Gli occhiali da sole NON sono idonei all’osservazione diretta del sole (comprese le eclissi), alla protezione da sorgenti luminose artificiali (lampade abbronzanti, laser) o alla protezione da forti urti meccanici.

2.4 Specifiche per i profumi: Le piramidi olfattive e le descrizioni delle fragranze hanno finalità illustrative ed evocative. Le immagini dei flaconi sono utilizzate a fini promozionali; lievi modifiche alle confezioni introdotte dai produttori non costituiscono un difetto dei beni.

2.5 Politica sulle recensioni dei prodotti (trasparenza e autenticità)

In conformità alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo italiano e della Direttiva (UE) 2019/2161 (Direttiva Omnibus), il Venditore adotta una politica rigorosa per garantire l’autenticità delle recensioni pubblicate sul Sito relative a occhiali da sole e profumi:

a) Verifica della provenienza: Il Sito pubblica esclusivamente recensioni di acquirenti verificati. Il sistema invia automaticamente una richiesta di recensione via email solo dopo l’effettiva consegna di un ordine associato a un cliente registrato o tracciato tramite Shopify.

b) Modalità di pubblicazione: Non sono ammesse recensioni anonime né recensioni inserite manualmente da utenti che non hanno completato una transazione per il prodotto specifico. Le recensioni sono pubblicate in ordine cronologico e includono opinioni sia positive sia negative, purché non contengano linguaggio offensivo, blasfemo o diffamatorio e non violino la riservatezza di terzi.

c) Divieto di manipolazione: Il Venditore non acquista recensioni, non stipula accordi per l’invio di recensioni false e non altera in alcun modo la valutazione media ponderata del prodotto rimuovendo selettivamente recensioni critiche legittime.

3. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

3.1 Fasi dell’acquisto: Il Consumatore seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati di spedizione e fatturazione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine.

3.2 Conclusione del contratto: Il contratto di vendita si considera legalmente concluso solo quando il Venditore invia al Consumatore un’email di conferma dell’ordine contenente un riepilogo dei beni acquistati e dei relativi prezzi.

3.3 Disponibilità: Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Consumatore via email, annullerà la transazione e rimborserà integralmente l’importo pagato senza costi per il Consumatore.

4. Metodi di pagamento e sicurezza

4.1 Metodi di pagamento accettati

Il Consumatore può pagare l’importo dovuto utilizzando uno dei seguenti metodi:

a) Carte di credito, di debito e prepagate: Sono accettati i principali circuiti internazionali (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). L’addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell’ordine.

b) PayPal: Selezionando questo metodo, il Consumatore viene reindirizzato al server sicuro di PayPal, dove può accedere al proprio account o pagare con carta senza condividere i propri dati finanziari con il Venditore.

c) Portafogli digitali (Apple Pay / Google Pay): Consentono un pagamento rapido e sicuro tramite autenticazione biometrica (Face ID/Touch ID) memorizzata sul dispositivo del Consumatore.

d) Bonifico bancario anticipato: In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine sarà elaborato e spedito solo dopo l’effettivo accredito dei fondi sul conto bancario del Venditore (generalmente entro 2–3 giorni lavorativi). Le coordinate bancarie (IBAN) saranno fornite nell’email di conferma dell’ordine. Il Consumatore deve indicare il numero d’ordine nella causale del pagamento.

4.2 Disposizioni specifiche per il pagamento tramite PayPal

a) In caso di acquisto tramite PayPal, il Consumatore viene reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.). La transazione è disciplinata esclusivamente dalle condizioni d’uso e dagli accordi legali stipulati tra il Consumatore e PayPal, dei quali il Venditore non è parte.

b) Il Venditore non memorizza, non tratta e non ha accesso alle credenziali di accesso o ai dati finanziari associati all’account PayPal del Consumatore. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso (articolo 6) o l’ordine viene annullato, il rimborso corrispondente sarà accreditato direttamente sull’account PayPal del Consumatore o sulla carta collegata a tale account. Il Consumatore riconosce che i tempi di accredito dei fondi dipendono esclusivamente dalle politiche tecniche e bancarie di PayPal e dell’emittente della carta e che il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nell’elaborazione del rimborso causati dalla piattaforma terza.

4.3 Pagamenti rateali / differiti (Buy Now Pay Later)

Per agevolare l’acquisto di prodotti di fascia alta (come occhiali da sole di design o profumi artistici/di nicchia), il Venditore offre servizi di pagamento differito tramite la piattaforma partner Klarna:

a) Funzionamento: Il Consumatore può suddividere l’importo totale dell’ordine in 3 rate mensili senza interessi (TAEG 0%), addebitate automaticamente sulla carta di credito o di debito registrata sulla piattaforma partner.

b) Approvazione: I pagamenti rateali sono soggetti esclusivamente all’approvazione e alle condizioni d’uso della piattaforma partner (Klarna/Scalapay). Il Venditore non partecipa alla valutazione del merito creditizio e non è responsabile in caso di rifiuto della transazione.

c) Resi di acquisti pagati a rate: In caso di reso totale, il rimborso copre l’intero importo dell’ordine; in caso di reso parziale, copre solo l’importo relativo agli articoli restituiti. La piattaforma partner gestisce gli eventuali rimborsi e l’annullamento o la modifica delle rate secondo i propri termini e condizioni.

4.4 Sicurezza delle transazioni

Il Venditore garantisce il massimo livello di sicurezza nella gestione dei dati finanziari. Tutte le transazioni con carte di credito e portafogli digitali sono elaborate tramite gateway di pagamento esterni sicuri che utilizzano protocolli avanzati di crittografia SSL (Secure Socket Layer) e sistemi di protezione 3D Secure (ad esempio Verified by Visa o Mastercard Identity Check). Il Venditore non memorizza e non ha alcun accesso ai dati delle carte di credito del Consumatore.

5. Spedizione, consegna e restrizioni di sicurezza (profumi e merci infiammabili)

5.1 Modalità di spedizione e corrieri

Le spese di spedizione, ove applicabili, sono calcolate in base alla destinazione e chiaramente visualizzate prima della conferma dell’ordine.

5.2 Restrizioni di sicurezza per i profumi (liquidi infiammabili)

In conformità alle normative internazionali sul trasporto delle merci (Accordo ADR per il trasporto su strada e regolamenti IATA per il trasporto aereo), i profumi e le fragranze a base alcolica sono classificati come merci pericolose (liquidi infiammabili). Di conseguenza, si applicano le seguenti restrizioni obbligatorie:

a) Spedizioni nazionali ed europee: I profumi sono spediti esclusivamente su strada nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Svezia, Slovenia, Slovacchia, Svizzera, Turchia, Regno Unito. I tempi di consegna per le isole (ad esempio Sicilia, Sardegna, Corsica) o le zone remote possono essere prolungati di 24–48 ore rispetto ai tempi standard, poiché non è possibile utilizzare il trasporto aereo. Attualmente i profumi non vengono spediti a destinazioni diverse da quelle elencate.

b) Spedizioni internazionali extra UE: A causa delle rigide restrizioni sul trasporto aereo di liquidi infiammabili sui voli passeggeri o sui servizi cargo standard, alcune destinazioni fuori dall’Europa o oltremare potrebbero non essere servite per gli acquisti di profumi oppure potrebbero richiedere tariffe speciali di spedizione per “Merci pericolose”. Se l’Utente riesce comunque a effettuare un ordine per un Paese non servito, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e di emettere un rimborso integrale.

c) Ordini misti (occhiali da sole + profumi): Per gli ordini contenenti sia occhiali da sole sia profumi destinati a zone soggette a restrizioni del trasporto aereo, l’intero pacco sarà spedito su strada oppure, a discrezione del Venditore, suddiviso in due spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il Consumatore.

5.3 Limiti di volume per pacco

Per motivi di sicurezza e per beneficiare delle esenzioni previste dalla legge per il trasporto di merci pericolose in “quantità limitate” (LQ), il Venditore si riserva il diritto di limitare il numero massimo di flaconi di profumo inclusi in un singolo ordine o pacco (ad esempio un massimo di 5 flaconi o un volume totale non superiore a 0,5 litri per spedizione).

5.4 Sdoganamento, dazi e imposte di importazione extra UE

Per tutte le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione europea o territori con regimi fiscali speciali:

a) Regola generale: Eventuali dazi doganali, imposte locali di importazione, IVA locale/imposte alla frontiera o oneri di sdoganamento imposti dalle autorità del Paese di destinazione sono interamente a carico del Consumatore.

b) Paesi con oneri a carico del Venditore (DDP): In deroga alla regola generale, per le spedizioni verso Bahrein, Brunei Darussalam, Canada, Hong Kong RAS, Iraq, Israele, Giappone, Giordania, Kuwait, Libano, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Svizzera, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Stati Uniti, i prezzi visualizzati sul Sito e il totale calcolato al checkout includono già dazi doganali e imposte locali di importazione. Per queste destinazioni non sarà richiesto al Consumatore alcun pagamento aggiuntivo di oneri o dazi al corriere alla consegna.

c) Rifiuto della consegna: Se il Consumatore rifiuta la consegna del pacco per evitare il pagamento dei dazi doganali richiesti dalle autorità locali, il pacco sarà restituito al mittente. Tutte le spese di spedizione di andata, le spese di ritorno e le sanzioni doganali addebitate al Venditore saranno detratte dal rimborso del Consumatore.

d) Ispezioni doganali: Il Venditore informa il Consumatore che le autorità doganali hanno il diritto di aprire e ispezionare i pacchi. Il Venditore non è responsabile di eventuali danni alla confezione esterna (compresa la rimozione dell’involucro di cellophane dai profumi) causati da tali ispezioni ufficiali.

5.5 Tempi di consegna e trasferimento del rischio

I tempi di consegna indicati sul Sito sono stime puramente indicative e non costituiscono termini essenziali del contratto. Ai sensi dell’articolo 63 del Codice del Consumo italiano, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore solo quando il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del prodotto. Alla consegna, il Consumatore deve controllare lo stato dell’imballaggio. Se il pacco è visibilmente danneggiato o bagnato (possibile indicazione di un flacone rotto), il Consumatore deve accettare la consegna con riserva di controllo, annotando tale riserva e il motivo specifico sulla ricevuta di consegna del corriere.

6. Diritto di recesso, procedura di reso e rimborsi

6.1 Termine legale di recesso e ripensamento

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del pacco.

6.2 Procedura per esercitare il diritto di recesso

Accedete alla sezione Resi e Recesso nel menu CUSTOMER SERVICE del Sito.

a) Inserite l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e accedete con il codice di verifica ricevuto via email.

b) Selezionate l’ordine interessato e avviate una richiesta di recesso.

c) Selezionate il prodotto da restituire, compilate le informazioni richieste e inviate la richiesta.

d) Una volta approvata la richiesta, seguite le istruzioni ricevute via email per organizzare la spedizione di reso.

e) Potete inviare la dichiarazione di recesso dal contratto via email a info@apodep.com, tramite posta elettronica certificata (PEC) a verbumglobal@pec.it oppure per posta a VERBUM GLOBAL S.r.l.s., Vicolo Sabbionara 2, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia.

f) A tal fine, potete utilizzare il Modulo di recesso allegato alla fattura oppure scaricarlo qui. L’utilizzo del Modulo di recesso non è obbligatorio.

g) Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.

6.3 Procedura per la restituzione dei beni

a) Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve spedire il pacco al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione della propria intenzione di recedere.

b) Requisiti per una prova valida della spedizione di reso

Per ottenere un rimborso prima che i beni siano fisicamente ricevuti presso il nostro magazzino, ai sensi dell’articolo 56, comma 3, del Codice del Consumo italiano, il Consumatore deve fornire una prova valida della spedizione di reso. Per essere considerata valida dal negozio, la documentazione presentata deve soddisfare rigorosamente i seguenti requisiti:

  • Documento ufficiale: Deve trattarsi di una ricevuta di spedizione cartacea o digitale emessa esclusivamente da un operatore postale autorizzato o da un corriere espresso. Non saranno accettate semplici dichiarazioni scritte o fotografie del pacco sigillato.
  • Dati di spedizione verificabili: Il documento deve riportare chiaramente il nome del mittente, l’indirizzo esatto del destinatario, corrispondente al nostro magazzino resi, e la data in cui il pacco è stato affidato al corriere.
  • Numero di tracciamento attivo: La ricevuta deve contenere il numero di tracciamento univoco della spedizione. Tale numero deve essere già attivo e verificabile tramite i sistemi online del corriere al momento dell’invio della comunicazione.

6.4 Preparazione del pacco

a) Inserimento dei prodotti: Inserite i prodotti nella loro scatola originale integra. Se avete acquistato occhiali da sole, verificate che siano inclusi tutti gli accessori (custodia, panno per la pulizia e libretti). Per i profumi, assicuratevi che l’involucro protettivo di cellophane sia integro e non manomesso.

b) Protezione dei beni: Utilizzate la stessa scatola di cartone con cui avete ricevuto l’ordine (oppure una altrettanto resistente) e aggiungete materiale protettivo (pluriball o carta) per evitare danni durante il trasporto. Ricordate che il mittente rimane responsabile della spedizione fino al suo arrivo presso il nostro magazzino.

c) Inserite nel pacco il Modulo di reso compilato. Questo ci aiuterà a identificare il vostro ordine.

6.5 Spedizione del prodotto

Il pacco può essere inviato tramite il corriere o il servizio postale di vostra scelta. Consigliamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile. Inviate il pacco a: VERBUM GLOBAL S.r.l.s. — Vicolo Sabbionara 2 — 36061 Bassano del Grappa (VI) — Italia.

Consigli per il mittente

  • Scegliete un corriere affidabile: Assicuratevi che il corriere offra adeguate garanzie sulla gestione dei beni.

  • Valutate un’assicurazione aggiuntiva: Per beni di valore elevato, è consigliabile stipulare un’assicurazione sul trasporto per tutelarsi da imprevisti o incidenti stradali.

  • Monitorate la spedizione: Utilizzate i sistemi di tracciamento fino alla conferma della consegna presso la nostra sede.

7. Requisiti obbligatori sullo stato dei prodotti per l’accettazione dei resi

Il diritto di recesso si considera correttamente esercitato solo se tutti i seguenti requisiti sullo stato dei prodotti sono pienamente soddisfatti. Il mancato rispetto anche di uno solo dei requisiti elencati di seguito comporterà il rifiuto del reso e la mancata emissione del rimborso.

7.1 Stato del prodotto

a) Assenza di segni di usura: I beni devono essere restituiti in perfette condizioni, completamente puliti, inutilizzati e privi di graffi, abrasioni, macchie o alterazioni di qualsiasi tipo.

b) Prova limitata del prodotto: È consentita esclusivamente la manipolazione necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto (ad esempio la normale prova degli occhiali da sole), come sarebbe consentito in un negozio fisico.

7.2 Etichette e sigilli

a) Sigillo di sicurezza antireso: Il sigillo di sicurezza antireso del Venditore deve essere integro, non tagliato e ancora applicato al prodotto nella sua posizione originale.

7.3 Confezione e accessori

a) Protezione della confezione originale: La confezione originale del prodotto (ad esempio la custodia rigida degli occhiali da sole) è considerata parte integrante dei beni. Non deve essere danneggiata, riportare scritte, essere sigillata con nastro adesivo o utilizzata come imballaggio esterno per la spedizione di reso.

b) Completezza del contenuto: Il prodotto deve essere restituito insieme a tutti gli accessori originali inclusi nella confezione (ad esempio manuali di istruzioni, certificati di autenticità, sacchetti antipolvere e tester).

Clausola specifica sul diritto di recesso per profumi e prodotti cosmetici

7.4 Esclusione del diritto di recesso per motivi igienici e di protezione della salute

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera e), del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

7.5 Considerata la natura di profumi, fragranze e prodotti cosmetici, l’Utente accetta e riconosce che:

a) Condizioni per il reso: Il diritto di recesso si applica e può essere esercitato solo se il prodotto viene restituito completamente integro, nella sua confezione originale sigillata.

b) Prodotti aperti o non sigillati: Un profumo è considerato “aperto” (e pertanto non più rimborsabile) se la pellicola trasparente protettiva esterna (cellophane), l’adesivo antimanomissione, il sigillo di sicurezza o la confezione/scatola di cartone originale del marchio sono stati rimossi, danneggiati o manomessi.

c) Divieto di utilizzo: Per motivi di sicurezza chimica e sanitaria e per garantire la tracciabilità del prodotto, il recesso non è consentito in alcun caso per flaconi di profumo che siano stati spruzzati, provati o utilizzati, anche parzialmente.

7.6 Se un prodotto cosmetico o un profumo viene restituito non sigillato o utilizzato, il reso non sarà accettato. I beni rimarranno a disposizione del Consumatore per il ritiro presso il magazzino del Venditore e potranno essere rispediti al Consumatore solo a sue spese.

7.7 Spese di spedizione del reso: Salvo diversa previsione delle promozioni disponibili sul Sito, il Consumatore sostiene le spese di spedizione per la restituzione del prodotto integro.

a) Se un reso viene rifiutato dal Venditore perché il prodotto non soddisfa più i requisiti di integrità (ad esempio profumo non sigillato, occhiali da sole graffiati o accessori mancanti), i beni rimarranno a disposizione del Consumatore per il ritiro presso il magazzino del Venditore per un termine massimo e tassativo di 60 (sessanta) giorni di calendario dalla data di invio via email della “Notifica di rifiuto del reso”.

b) Entro tale termine, il Consumatore deve organizzare la rispedizione dei beni a proprie spese oppure il ritiro tramite un corriere di propria scelta. Se il termine di 60 giorni scade senza che il Consumatore abbia pagato la rispedizione o organizzato il ritiro fisico dei beni, il prodotto sarà considerato legalmente abbandonato.

c) Alla scadenza di tale termine, il Venditore sarà liberato da qualsiasi obbligo di custodia, conservazione o responsabilità nei confronti del Consumatore e si riserva il diritto di smaltire o distruggere i beni in conformità alla legge, senza che il Consumatore possa richiedere alcun rimborso, risarcimento o restituzione dei beni.

Clausola specifica sul diritto di recesso per gli occhiali da sole

7.8 Requisiti sullo stato dei prodotti per l’esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo italiano, il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7.9 Considerato il valore estetico, funzionale e collezionistico degli occhiali da sole e dei relativi accessori, l’esercizio del diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni obbligatorie:

a) Stato degli occhiali da sole: Gli occhiali da sole devono essere restituiti completamente integri e in condizioni pari al nuovo. Non devono presentare segni di utilizzo prolungato, usura, sporco o alterazioni strutturali (ad esempio aste allargate o deformate).

b) Stato delle lenti e della montatura: Le lenti e la montatura devono essere completamente prive di graffi, abrasioni, scheggiature o segni di usura, anche minimi. Il Venditore esaminerà accuratamente ogni paio di occhiali da sole al ricevimento utilizzando adeguata strumentazione ottica.

c) Etichetta identificativa: Gli occhiali da sole sono spediti con un’Etichetta identificativa applicata alla montatura. Il diritto di recesso si applica solo se l’etichetta non è stata rimossa, tagliata o manomessa.

d) Kit originale e accessori: Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra del marchio. Il reso deve includere tutti gli accessori originali, tra cui, a titolo esemplificativo: (i) la custodia originale rigida o morbida; (ii) il panno in microfibra per la pulizia, che non deve essere stato lavato o utilizzato; (iii) certificati di autenticità, libretti informativi e informazioni sui filtri UV; (iv) eventuali scatole protettive esterne di cartone fornite dal marchio.

7.10 Se gli occhiali da sole vengono restituiti senza uno qualsiasi degli accessori sopra elencati, con l’etichetta identificativa rimossa oppure con graffi e danni che ne annullano il valore commerciale, il reso non sarà accettato. I beni rimarranno a disposizione del Consumatore per il ritiro presso il magazzino del Venditore e potranno essere rispediti al Consumatore solo a sue spese.

7.11 Resi di prodotti forniti con omaggi o promozioni

Se l’acquisto di un prodotto (ad esempio occhiali da sole o profumo) includeva un prodotto omaggio (come campioncini di fragranze, articoli del marchio, pochette, accessori per la pulizia o altri beni promozionali), l’esercizio del diritto di recesso relativo al prodotto principale richiede che il Consumatore restituisca anche il prodotto omaggio.

Il prodotto omaggio costituisce parte integrante dell’offerta promozionale e non può essere trattenuto separatamente. Pertanto:

a) Stato del prodotto omaggio: Il prodotto omaggio deve essere restituito nelle stesse condizioni di integrità richieste per i prodotti in vendita (ad esempio i campioncini non devono essere stati aperti o spruzzati e gli articoli del marchio devono essere inutilizzati e nella confezione originale).

b) Eccezione speciale per il “Campioncino Salva-Reso” (campioncino da provare prima dell’apertura): Se il Venditore ha espressamente fornito un campioncino della stessa fragranza recante la dicitura “Prova il campioncino prima di aprire il profumo”, il Consumatore può conservare o utilizzare lo specifico campioncino fornito per la prova, a condizione che il flacone principale venga restituito completamente sigillato. Tutti gli altri prodotti omaggio non destinati alla prova di quella fragranza (ad esempio articoli del marchio o campioncini di altre fragranze) devono essere restituiti.

c) Mancata restituzione del prodotto omaggio: Se il Consumatore non restituisce il prodotto omaggio insieme al prodotto principale oppure lo restituisce danneggiato o utilizzato, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dal rimborso finale il prezzo commerciale di listino del prodotto omaggio.

7.12 Procedura di rimborso

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato altrimenti.

a) Esito positivo del controllo: Se i prodotti soddisfano i requisiti di integrità previsti dall’articolo 6.3, il Venditore emetterà un rimborso integrale dell’importo pagato (incluse eventuali spese di spedizione standard di andata) entro 5–7 giorni lavorativi.

b) Metodo di rimborso: I rimborsi sono effettuati esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carte di credito, carte di debito e prepagate, PayPal o rimborsi tramite Klarna/Scalapay). Per i bonifici bancari, i tempi di accredito dei fondi sul conto del Consumatore dipendono esclusivamente dalle reti bancarie terze.

7.13 Gestione dei resi rifiutati e dei beni in giacenza

a) Se un reso viene rifiutato dal Venditore perché il prodotto non soddisfa più i requisiti di integrità (ad esempio profumo non sigillato, occhiali da sole graffiati o accessori mancanti), i beni rimarranno a disposizione del Consumatore per il ritiro presso il magazzino del Venditore per un termine massimo e tassativo di 60 (sessanta) giorni di calendario dalla data di invio via email della Notifica di rifiuto del reso.

b) Entro tale termine, il Consumatore deve organizzare la rispedizione dei beni a proprie spese oppure il ritiro tramite un corriere di propria scelta. Se il termine di 60 giorni scade senza che il Consumatore abbia pagato la rispedizione o organizzato il ritiro fisico dei beni, il prodotto sarà considerato legalmente abbandonato.

c) Alla scadenza di tale termine, il Venditore sarà liberato da qualsiasi obbligo di custodia, conservazione o responsabilità nei confronti del Consumatore e si riserva il diritto di smaltire o distruggere i beni in conformità alla legge, senza che il Consumatore possa richiedere alcun rimborso, risarcimento o restituzione dei beni.

7.14 Spese di spedizione del reso

Salvo diversa previsione delle promozioni disponibili sul Sito, il Consumatore sostiene le spese di spedizione per la restituzione del prodotto integro.

7.15 Resi parziali di ordini con più articoli

Se l’Acquirente ha acquistato più prodotti nello stesso ordine (ad esempio, occhiali da sole e profumo) e decide di esercitare il diritto di recesso soltanto per alcuni di essi (recesso parziale):

a) Condizioni dei beni: Il prodotto restituito (in questo esempio, il profumo) resta soggetto ai requisiti obbligatori relativi alle condizioni del prodotto previsti dall’Articolo 6.3 (confezione sigillata nel suo involucro originale di cellophane integro).

b) Rimborso delle spese di spedizione iniziali: Ai sensi della normativa europea, in caso di recesso parziale, il Venditore non è tenuto a rimborsare le spese di spedizione iniziali, poiché tali spese sono state necessarie per consegnare i prodotti che l’Acquirente ha deciso di tenere (ad esempio, gli occhiali da sole). Pertanto, sarà rimborsato soltanto l’importo effettivamente pagato per il prodotto restituito.

c) Spese di spedizione del reso: I costi diretti della restituzione del singolo prodotto restano interamente a carico dell’Acquirente.

d) Promozioni e sconti sulla quantità: Se l’ordine originale ha beneficiato di una promozione legata al valore del carrello (ad esempio, spedizione gratuita per ordini superiori a 300 € o sconti sulla quantità) e il reso parziale riduce il valore dei prodotti mantenuti al di sotto di tale soglia, il Venditore si riserva il diritto di ricalcolare l’importo e detrarre dal rimborso il valore dello sconto o del beneficio sulla spedizione non più applicabile.

e) Tempi e modalità di rimborso: Il rimborso relativo a un recesso parziale sarà effettuato entro il termine e utilizzando il mezzo di pagamento indicati nella Sezione 7.12.

8. Garanzia legale di conformità

A seguito del recepimento della Direttiva (UE) 2019/771 mediante il Decreto legislativo n. 170/2021, che ha modificato il Codice del Consumo italiano, le norme attuali prevedono quanto segue:

8.1 Durata: 24 mesi (2 anni) dalla consegna. La garanzia copre i difetti di conformità preesistenti.

8.2 Termine di denuncia: Non si applica alcun termine di denuncia. Un difetto può essere segnalato in qualsiasi momento entro il periodo di due anni.

8.3 Prescrizione dell’azione legale: 26 mesi dalla consegna.

8.4 Onere della prova: L’onere della prova è invertito per 12 mesi. Se un difetto si manifesta entro il primo anno, si presume che esistesse al momento della consegna; spetta al Venditore dimostrare il contrario. Dopo il primo anno, il Consumatore deve dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

8.5 Rimedi disponibili: Riparazione o sostituzione. Sono i rimedi primari e devono essere forniti completamente senza spese. In alternativa, come rimedi secondari, possono essere richieste una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.6 Specifiche per i profumi: La garanzia copre i malfunzionamenti del meccanismo di vaporizzazione o le perdite strutturali del flacone. Non copre le preferenze olfattive soggettive o la percezione della persistenza, né le alterazioni chimiche (ossidazione) causate da una conservazione impropria da parte del Consumatore (ad esempio esposizione alla luce solare o al calore dopo l’apertura).

8.7 Specifiche per gli occhiali da sole: La garanzia copre i cedimenti strutturali causati da saldature o cerniere difettose e i difetti ottici delle lenti preesistenti all’uso. Non copre i graffi causati dall’utilizzo, le rotture dovute a cadute o i danni causati dall’esposizione a calore eccessivo (ad esempio sul cruscotto di un’auto).

8.8 Rimedi: Se viene accertato un difetto, il Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese. Se ciò è impossibile (ad esempio il prodotto è esaurito), il Consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Se una verifica tecnica accerta che il danno è accidentale o è stato causato dal Consumatore, le spese di trasporto e gestione saranno addebitate al Consumatore.

Si consiglia al Consumatore di comunicare il difetto al Venditore per iscritto via email a info@apodep.com, tramite posta elettronica certificata (PEC) a verbumglobal@pec.it oppure per posta a VERBUM GLOBAL S.r.l.s., Vicolo Sabbionara 2, 36061 Bassano del Grappa (VI).

9. Limitazione di responsabilità (reazioni allergiche e utilizzo)

9.1 Allergeni e INCI: I profumi venduti sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009. Il Consumatore è l’unico responsabile della consultazione dell’elenco degli ingredienti (INCI) riportato sulla confezione prima dell’uso, in particolare in caso di allergie o ipersensibilità note.

9.2 Esclusione di responsabilità: Il Venditore declina ogni responsabilità per reazioni allergiche, irritazioni, dermatiti o intolleranze cutanee derivanti dall’applicazione dei prodotti. Si raccomanda di effettuare sempre un “patch test” preliminare su una piccola area della pelle prima del primo utilizzo.

9.3 Forza maggiore: Il Venditore non è responsabile di disservizi, ritardi o mancate consegne attribuibili a forza maggiore, caso fortuito o malfunzionamenti della rete internet o dei corrieri espressi.

Esclusione di responsabilità per reazioni allergiche e tollerabilità cutanea

9.4 Esclusione di responsabilità per reazioni avverse

Tutti i profumi, le fragranze e i prodotti cosmetici venduti sul Sito sono conformi alle normative di sicurezza italiane ed europee (Regolamento (CE) n. 1223/2009 e successive modifiche) e provengono direttamente dai produttori ufficiali o dai distributori autorizzati.

9.5 Tuttavia, considerata la natura individuale della tollerabilità cutanea e la possibile presenza di allergeni naturali o sintetici propri delle fragranze, il Venditore dichiara, e l’Utente accetta, quanto segue:

a) Obbligo di verifica dell’elenco INCI: Il Consumatore è l’unico responsabile della verifica degli ingredienti del prodotto prima dell’uso. L’elenco completo degli ingredienti (nomenclatura INCI) è riprodotto accuratamente sulla confezione esterna di ogni profumo e, ove possibile, nella scheda informativa del prodotto sul Sito. Il Consumatore deve consultare tale elenco, in particolare se è a conoscenza di allergie, intolleranze o ipersensibilità a sostanze specifiche (ad esempio Linalool, Limonene, Citral, Coumarin, ecc.).

b) Esclusione di responsabilità: Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo di reazioni allergiche, dermatiti, irritazioni, intolleranze cutanee o qualsiasi altro effetto avverso derivante dall’applicazione o dall’utilizzo dei profumi acquistati sul Sito.

c) Indicazioni per un utilizzo sicuro: Quando si utilizza una particolare fragranza per la prima volta, o in caso di pelle particolarmente sensibile, si consiglia al Consumatore di effettuare un “patch test” preliminare applicando una piccola quantità di prodotto su una piccola area della pelle (ad esempio la parte interna del polso) e attendendo 24–48 ore per verificare eventuali reazioni anomale.

d) Percezione soggettiva delle fragranze: Le descrizioni delle piramidi olfattive (note di testa, cuore e fondo) fornite sul Sito hanno finalità puramente illustrative ed evocative. Eventuali variazioni nella percezione di un profumo o nella sua persistenza dovute a fattori individuali, come il pH cutaneo o la sudorazione del Consumatore, non costituiscono un difetto del prodotto e non possono essere attribuite alla responsabilità del Venditore.

9.6 In caso di reazione allergica accertata a seguito dell’utilizzo del prodotto, si consiglia al Consumatore di interrompere immediatamente l’uso del profumo e consultare un medico specialista. Su espressa richiesta del Consumatore, il Venditore si impegna a fornire i recapiti del produttore o del distributore ufficiale del marchio per consentire la segnalazione dell’evento avverso alle autorità competenti (cosmetovigilanza).

10. Conformità, certificazione CE e categorie dei filtri UV (specifiche per gli occhiali da sole)

A) Dichiarazione di conformità e marcatura CE

Tutti gli occhiali da sole venduti sul Sito sono classificati come dispositivi di protezione individuale (DPI) di categoria I (rischi minimi), destinati a proteggere gli occhi di chi li indossa dagli effetti nocivi della luce solare. Il Venditore garantisce che ogni modello reca la marcatura CE obbligatoria sulla montatura o sulla confezione, a indicazione della conformità del prodotto ai requisiti di salute e sicurezza stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/425 e dalla norma tecnica armonizzata UNI EN ISO 12312-1.

B) Livello di protezione UV

Le lenti montate sugli occhiali da sole offerti in vendita forniscono una protezione ad ampio spettro contro i raggi ultravioletti nocivi. Le lenti High Contrast per occhiali da sole presentano trattamenti multistrato, antiriflesso e oleorepellenti e offrono una protezione eccezionale dalle radiazioni solari UVA, UVB e UVC.

C) Classificazione dei filtri e idoneità alla guida

In conformità alle norme europee, i filtri degli occhiali da sole sono classificati in categorie numeriche in base al loro coefficiente di trasmissione della luce visibile. Il Consumatore deve verificare la categoria del filtro indicata nelle informazioni del prodotto prima dell’acquisto per garantirne un utilizzo sicuro:

  • Categorie 0 e 1: Lenti chiare o leggermente colorate. Protezione solare minima, adatte all’utilizzo in ambienti interni o in condizioni di cielo coperto.

  • Categorie 2 e 3: Lenti moderatamente o fortemente colorate (le più comuni per l’utilizzo quotidiano e al mare/in montagna). Forniscono un’eccellente protezione in condizioni di forte luminosità e sono pienamente idonee alla guida su strada.

  • Categoria 4: Lenti molto scure che offrono una protezione estremamente elevata (ad esempio per alpinismo estremo o ghiacciai). Ai sensi della normativa applicabile, queste lenti NON sono idonee alla guida di veicoli perché riducono eccessivamente la visibilità. Il Venditore declina ogni responsabilità per incidenti o sanzioni derivanti dall’utilizzo di occhiali da sole con filtri di categoria 4 durante la guida.

D) Limitazioni essenziali d’uso

Gli occhiali da sole venduti sul Sito sono destinati esclusivamente a un utilizzo generale e ricreativo. Ai sensi della norma UNI EN ISO 12312-1, il Venditore informa il Consumatore che questi prodotti NON sono idonei a:

  • Osservazione diretta del sole o visione diretta delle eclissi solari (rischio di cecità o retinopatia solare).

  • Protezione da sorgenti luminose artificiali (come lampade abbronzanti, lettini solari o laser industriali).

  • Protezione degli occhi da forti urti meccanici, detriti industriali o schizzi di sostanze chimiche.

Ogni paio di occhiali da sole è fornito con il foglio informativo di accompagnamento del produttore, che il Consumatore si impegna a leggere attentamente prima dell’uso per conoscere le corrette istruzioni di manutenzione e pulizia.

11. Proprietà intellettuale e garanzia di autenticità

11.1 Il Venditore opera sul Sito come rivenditore ufficialmente autorizzato dei marchi internazionali di profumeria di nicchia e occhiali da sole di lusso presenti nel catalogo. Tutti i marchi, loghi, nomi commerciali, disegni industriali (compresi flaconi, montature, lenti e confezioni), fotografie ufficiali, testi e descrizioni dei prodotti rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari dei marchi e legittimi aventi diritto.

11.2 Il Sito e i suoi contenuti (compresi l’impostazione grafica, le descrizioni e le immagini proprietarie create dal Venditore) sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale vigenti in Italia e nell’Unione europea e dai trattati internazionali sul diritto d’autore (Convenzione di Berna e TRIPS) applicabili nei Paesi extra UE.

11.3 I marchi sono visualizzati sul Sito esclusivamente per descrivere, promuovere e identificare l’originalità e l’autenticità dei prodotti in conformità agli accordi di distribuzione autorizzata. La loro visualizzazione non concede al Consumatore o a terzi alcuna licenza, diritto d’uso o diritto di sfruttamento commerciale di tali marchi.

11.4 È severamente vietata qualsiasi copia, estrazione di dati (data scraping), riproduzione o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti del Sito. Qualsiasi violazione commessa da clienti UE o extra UE sarà perseguita davanti ai tribunali competenti.

12. Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

12.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali di vendita e tutti i contratti di acquisto conclusi sul Sito sono disciplinati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità a essa.

a) Consumatori UE: I Consumatori che hanno la residenza abituale al di fuori dell’Italia conservano la tutela delle eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli della legge del proprio Paese di residenza abituale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Regolamento Roma I).

b) Consumatori extra UE: Per gli Utenti che agiscono in qualità di Consumatori e risiedono al di fuori dell’Unione europea, il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalle norme imperative del Paese di residenza abituale del Consumatore, qualora il Venditore diriga le proprie attività commerciali verso tale Paese.

12.2 Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione delle presenti Condizioni generali di vendita e dei contratti conclusi sul Sito:

a) Consumatori residenti in Italia o in un Paese UE: La competenza territoriale inderogabile spetta ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, in conformità al Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo italiano) e al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Regolamento Bruxelles I bis).

b) Consumatori residenti in Paesi extra UE: Fatta salva l’applicazione delle norme locali imperative e inderogabili del Paese di residenza del Consumatore, il foro di Vicenza avrà competenza esclusiva per qualsiasi controversia.

12.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

In conformità all’articolo 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo italiano, il Venditore informa il Consumatore che, qualora sia stato presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia stata raggiunta una soluzione soddisfacente, il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla legge tramite organismi ADR.

12.4 Piattaforma ADR per la risoluzione delle controversie online

Il Consumatore europeo può utilizzare questa piattaforma per presentare un reclamo e avviare una procedura di risoluzione delle controversie online. La piattaforma ADR è accessibile gratuitamente al seguente indirizzo ufficiale: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026